Где можно обменять карту стрелка

Заблокировать утерянную «Стрелку» теперь можно по телефону горячей линии

22 сентября 2015 None Оператор проекта «Стрелка» ООО «ЕТК» постоянно расширяет возможности единой транспортной карты Подмосковья. Теперь по телефону горячей линии 8 800 100 77 90 можно заблокировать утерянную карту «Стрелка». Оператор call-центра попросит владельца «Стрелки» указать следующие данные: ФИО, номер утерянной карты, контактный телефон или e-mail, секретный код.

Код безопасности указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке «Стрелки». Блокируют утерянную карту в течение рабочего дня. При утере «Стрелки» пассажир может также вернуть остаток денежных средств с баланса карты. Для этого необходимо обратиться в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка».

В Пункт пассажир предоставляет чек на покупку утерянной карты, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств, а также документ, удостоверяющий личность. Неиспользованный баланс с утерянной «Стрелки» будет переведен на банковский счет пассажира, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней. Обращаем внимание, залоговая стоимость за утерянную карту не возвращается.

Приобрести карту «Стрелка» можно в более чем 6 тысячах пунктах: пригородных ж/д кассах, кассах и транспортных средствах Мострансавто, салонах связи «Евросеть» и отделениях Почты России в Московской области. Карты продаются по цене 200 рублей, 120 из которых сразу зачисляются на баланс, 80 рублей – залоговая стоимость.

Пополнить карту можно в более чем 37 тысячах пунктах пополнения с использованием порядка 20 каналов связи (личный кабинет, мобильное приложение, платежное решение Яндекс.Денег, салоны сотовой связи, платежные терминалы банков, терминалы QIWI, Европлат и Киберплат, платежная система WebMoney, мобильный счет оператора сотовой связи Билайн и тд.). Подобрать наиболее подходящий способ пополнения «Стрелки» можно На сегодняшний день карту «Стрелка» приобрели более 740 тысяч человек. По карте совершено более 31 миллиона поездок.

В целом, более 42% пассажиров оплачивают «Стрелкой» проезд на общественном транспорте Московской области.

**** Пресс-служба Проекта Единая транспортная карта «Стрелка» Тел. + 7 (495) 640 09 29 etkrf.ru Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» — электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой.
Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения.

Проект стартовал 1 февраля 2015 года. Введение «Стрелки» позволит:

  • отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
  • реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
  • обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
  • обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

© «Стрелка», 2015-2019 Единая транспортная карта Московской области

Частые вопросы → Другие вопросы

Чем больше поездок совершено за месяц, тем ниже стоимость: так, 32,92 рубля – это стоимость проезда при количестве поездок от 1 до 10, а если пассажир сделает свыше 50 поездок, то стоимость проезда снизится до 21,4 рубля.

Есть также промежуточные варианты оценки стоимости: с 11 до 20 поездок – 30,62 рубля, с 21 до 30 поездок – 28,31 рубля, с 31 до 40 поездок – 26,01 рублей, с 41 до 50 поездок – 23,7 рубля.

Стоимость за поездку на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами 1 – 10 поездка 11 – 20 поездка 21 – 30 поездка 31 – 40 поездка 41 – 50 поездка 51 поездка и далее 32,92 руб. 30,62 руб. 28,31 руб. 26,01 руб. 23,70 руб. 21,40 руб 0% 7% 14% 21% 28% 35% Расчетный период учета совершенных поездок начинается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней.
Т.е.

Частые вопросы → Обмен и возврат

  • Ссылка скопирована При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах.

    Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

    1. копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
    2. чек на покупку билета/абонемента.
    3. неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);

    Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ. Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить ДО обращения в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для получения новой карты, возврата залоговой стоимости и неиспользованного остатка денежных средств.

  • Карта Стрелка: как узнать код карты

    В то время как возможная максимальное пополнение не должно превышать 5000 рублей. Пополнить документ можно следующими способами:

    • В салонах «Евросети».
    • Клиенты банка Тинькофф, используя банковский личный кабинет.
    • Используя личный кабинет www.strelkacard.ru;
    • Через Cyber Plat;
    • Через мобильное приложение, доступное для скачивания на операционные системы ios и android.
    • С помощью кошелька Web money.
    • В терминалах ОАО «Сбербанк России» с помощью наличных денег и банковской карты;
    • С помощью кошелька Яндекс Деньги.
    • Используя сервис Сбербанк Онлайн.
    • Через терминал Qiwi.
    • С помощью Apple Pay и Android Pay.

    Как пользоваться картой в транспорте Для того чтобы воспользоваться карточкой в транспорте, ее нужно поднести к валидатору.

    Восстановление и замена карты Стрелка

    При желании деньги можно снять со счета.

    Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

    1. реквизиты счета для перевода денег.
    2. пластиковую карту;
    3. паспорт;
    4. чек последнего пополнения баланса;

    Как написать заявление на восстановление карты? Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца.

    Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru. Во вкладке «Частые вопросы» предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет.

    В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию. Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру.

    Пункты обмена и возврата карты стрелка в москве адреса

    При себе необходимо иметь:

    1. номер новой карты «Стрелка», если желаете перевести денежные средства на карту.
    2. банковские реквизиты для перечисления денежных средств, если желаете вернуть их на банковский счет;
    3. чек на последнее пополнение утерянной карты;
    4. документ, удостоверяющий личность;

    Для дополнительной идентификации держателя карты необходимо предоставить чек на приобретение карты или сообщить защитный код.

    Важно Что такое неснижаемый остаток?

    Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» составляет 18 рублей.

    Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией составляет 14 рублей. Это значит, что если на карте осталось менее 18 рублей или менеее 14 рублея, средства будут заморожены и оплата проезда будет возможна после пополнения баланса карты.

    Частые вопросы → Общие вопросы

    Комиссия за услугу — 3% от суммы платежа.

    Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб. Обратите внимание что баланс карты «Стрелка» не может превышать 5000 руб. Подробнее — в новости С баланса мобильного счета для абонентов «МТС», с комиссией Для абонентов «МТС» пополнение возможно несколькими способами:

    1. на сайте ;
    2. через SMS на номер 7878. Необходимо отправить сообщение со следующим текстом: стрелка номер карты сумма

    Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).

    Комиссия за услугу — 4,95% от суммы платежа. Минимальный платеж — 50 руб., максимальный — 5 000 руб.

    Подробнее — в новости

  • Ссылка скопирована Количество оставшихся денежных средств на счете можно проверить:
    1. в личном кабинете на интернет-сайте www.
  • Где купить карту Стрелка

    сразу же зачисляется на счет карты, а оставшиеся 80 руб.

    выступают в качестве залога. После того как деньги поступят на баланс, проездной документ активируется и станет пригоден для оплаты поездок.

    Нужно ли сохранять чек и информационную памятку? При покупке пластиковой карточки покупателю выдается чек.

    Этот чек лучше сохранить, поскольку он может понадобиться для возврата или обмена карты. Информационная памятка содержит данные о специальном защитном коде, который необходим для: оперативной блокировки электронного проездного документа в случае его кражи

    Как правильно пользоваться картой «Стрелка»

    Если вы хотите оплатить проезд в , то просто запишите железнодорожный проезд или абонемент на «Стрелку».

    Если человек, купивший проездной документ, захочет вернуть его и получить обратно свой залог, то без наличия чека сделать это не удастся, даже если имеется сама карточка, заявление и квитанции на первое и последнее пополнение баланса.

    Эту услугу вам окажут в кассах вокзала или в автоматических устройствах для печати билетов.Приложите карточку «Стрелка» к валидатору кондуктора или прикоснитесь картой к терминалу при входе в автобус или на турникете, и ваш проезд оплачен. Здесь есть один нюанс: так как каждый пассажир общественного транспорта должен иметь свой билет, то по одной карточке может пройти только один человек.
    Если транспортная услуга будет оплачена другим пассажиром по его карте, такому пассажиру грозит штраф в размере 1 тысячи рублей.Если вы обнаружили, что карточка неисправна, то перед тем как отправиться в пункт обмена и возврата, не забудьте проверить счет.