Яндекс такси приложение москва официальный сайт написать претензию

Яндекс такси приложение москва официальный сайт написать претензию

Как заказать такси

  1. Перейдите на .
  2. Укажите номер телефона, адрес и время подачи такси.
  3. Выберите тариф.
  4. По желанию укажите место назначения, отметьте существенные требования к поездке (например, наличие детского кресла) и оставьте комментарий.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.Отмечая требования, обратите внимание, что некоторые услуги являются .
  5. Нажмите Вызвать такси.

В течение 2-3 минут после оформления заказа вы получите SMS-уведомление с информацией о машине и контактами водителя.Совет. Вся информация о заказе (данные водителя, время прибытия машины и др.) будет отправлена вам в Push-уведомлении. Заранее убедитесь, что в настройках вашего телефона .

  1. Укажите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда.Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.
  2. Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана .Вы можете указать до трёх промежуточных точек (нажмите +). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.
  3. Выберите тариф и способ оплаты.После оформления заказа вы можете изменить наличный способ оплаты на оплату картой или выбрать другую банковскую карту, если к приложению . Для этого в нижней части экрана нажмите .
  4. При необходимости добавьте пожелание и комментарий.В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла. Обратите внимание, что некоторые услуги являются . Пожелания можно указать только для заказов в Москве.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.
  5. Нажмите Вызвать такси.

Обратите внимание, что отмена заказа после подачи такси является .На вкладке Заказ такси нажмите Отменить заказ и подтвердите отмену.В нижней части экрана нажмите и подтвердите отмену.Если вам не удалось отменить заказ через приложение, вы можете связаться с диспетчером службы такси.

Номер телефона доступен в меню поездки ( ).В редких случаях заказ может быть отменен по инициативе службы такси или водителя.

Как в Яндекс Такси пожаловаться на водителя: на что можно жаловаться, куда звонить?

Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:

  1. Старайтесь избегать крайне агрессивных, эмоциональных высказываний, оскорблений, угроз, неформатной лексики.
  2. Указывайте только факты, не нужно писать свои наблюдения по данной ситуации.
  3. Указывайте полную и развернутую информацию о перевозчике, водителе, маршруте, времени вызова и т.д.
  4. Лаконичность, то есть соответствие конкретно описанной ситуации и по существу.
  5. Жалоба должна быть составлена деловым и разборчивым языком, без не нужных употреблений.

Как написать жалобу на водителя Яндекс такси?

Ответ в принципе в целом дан, более подробную инструкцию всегда можно получить в самом разделе, к примеру, в приложении.Жалоба такси на водителя по телефону, как звонить, а главное куда, не редко можно услышать такой вопрос, от беспокойных пассажиров, которые в надежде решить свой спор возникший с водителем, не особо доверяют онлайн службе поддержки.

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (41)

  1. Наталья Николаевна December 29, 2019 at 6:31 pm 29 декабря в 20 ч 14 мин в г Кисловодске Ставропольского края вызвала такси на ул.
  2. Софья December 29, 2019 at 12:00 am Моя дочь сегодня была крайне испугана-вызвав такси по приложению Яндекс-такси( водитель Хайдаров Миркомил Мирзаевич, машина Белый Kia Rio M912AO 799) на улицу Электрозаводская(18-26)- и проехав всего 1 минуту 20 секунд-была высажена водителем( при этом у неё с карты списали 99 рублей)…водитель отменил поездку и требовал с неё наличные себе в карман( не по тарифу)… Девушка в крайнем стрессе осталась на обочине… Полное безобразие! Никакого доверия теперь у нас к компании Яндекс- такси нет и быть не может! Требуем отстранениях этого водителя от перевозок пассажиров!
  3. Диана December 17, 2019 at 5:41 am яндекс такси списал с карты 2000 рублей,хотя я на такси не поехала, какое право имеют вообще списывать такие суммы и за что? если в ближайшее время не разберемся с этим конфузом, буду писать заявление в полицию.

Куда жаловаться на яндекс такси москва официальный сайт телефон диспетчера

Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси». Его служба поддержки клиентов на удивление профессиональна и отзывчива, по каждой жалобе проводят разбирательство, а все убытки возмещаются.

Обратиться же с претензией можно по телефону, на сайте, по электронной почте или с помощью приложения. Как видите, «Яндекс Такси» основательно подошел к вопросу обратной связи с клиентами. Жалоба, которая подается непосредственно в «Яндекс Такси», может иметь свободную форму, однако в нем обязательно нужно указать сведения о поездке, водителя или автомобиль, маршрут, причину, по которой вы обратились.

Полезно будет описать ситуацию полностью, указав точное время.

Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.

Информация для сотрудников

Ваша компания заключила договор с Яндекс.Такси.

Теперь вы можете использовать наш сервис и для рабочих поездок. Вам больше не нужно самостоятельно оплачивать такси и сдавать в бухгалтерию отчетные документы.Чтобы заказывать корпоративное такси:

  • Используйте последнюю версию приложения Яндекс.Такси для или .
  • Попросите вашего секретаря или администратора, чтобы вас добавили в кабинет корпоративного клиента Яндекс.Такси.
  • Подтвердите номер телефона:
    1. Откройте приложение и нажмите значок

      .

    2. На экране Авторизация укажите номер телефона и нажмите кнопку Далее — на указанный номер придет SMS с кодом подтверждения.
    3. Введите код и нажмите кнопку Далее (Готово).
    4. Закройте настройки меню.

Оформите заказ — такси приедет через 5 минут.

  1. Откройте приложение Яндекс.Такси.
  2. Укажите адрес для подачи такси. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Да.
  3. Укажите время подачи.
  4. Выберите тариф.
  5. Выберите корпоративный способ оплаты.
  6. При необходимости укажите место назначения, добавьте пожелание и комментарий.В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла.

    В комментариях можно указать дополнительную информацию, которая поможет водителю найти вас — например, «Ждать около проходной».

  7. Нажмите Вызвать такси.

Для отмены заказа откройте приложение Яндекс.Такси и нажмите в нижней части экрана кнопку Отменить (Отменить заказ).Также заказ можно отменить, позвонив водителю (номер телефона указан в SMS с подтверждением заказа) или ответственному за заказы корпоративного Яндекс.Такси от вашей компании (секретарю, администратору).Сервис Яндекс.Такси предоставляет следующую информацию по каждой поездке:

  • Дату и время совершения поездки;
  • Адреса отправления и назначения (с указанием мест на карте);
  • Тариф и итоговую стоимость поездки;
  • Информацию об исполнителе заказа (сведения о таксопарке, водителе и автомобиле).

Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите свой адрес электронной почты в приложении Яндекс.Такси:

  1. Откройте приложение и нажмите значок

    .

  2. Введите адрес электронной почты и нажмите Далее (Готово).

Яндекс.Такси оказывает круглосуточную поддержку клиентов по телефону в Москве: 8 499 705-88-88.

Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться

Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным обращениям. Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению.

Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к. не каждый автомобиль может принять таких пассажиров. Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку; Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным.
Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль. Если с авто есть какие-либо проблемы, клиент может спокойно отказаться от поездки и на него не должны накладываться штрафные санкции.

Как написать жалобу на Яндекс Такси?

Но при написании обращения следует помнить следующие правила:

  1. Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно;
  2. Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики;
  3. Описывайте только факты. Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка.

Ответ, как правило, можно получить в течение суток. По особо сложным вопросам жалоба может рассматриваться значительно дольше. В любом случае, с вами должны будут связаться по предоставленным вам контактам и предоставить отчет.

Как правило, если нарушение действительно имело место, «Яндекс Такси» решает ситуацию самостоятельно без вмешательства иных служб. Перейдем к более серьезным обращениям.

Яндекс такси приложение москва официальный сайт написать претензию

Также тут указываются и требования клиента, но не после слова «прошу», а в свободной форме.

Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению.
Кроме того, в форме жалобы нет возможности предоставить фото или видео доказательства.

Важно Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:

  1. адрес месторасположения автомобиля в данный момент;
  2. государственный регистрационный номер автомобиля;
  3. нарушение ПДД, допущенное водителем.
  4. название службы такси;

Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме.

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

Главное, чтобы ваша претензия была обоснованной.

В таком случае по факту обращения будет проведена проверка. Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы.

Из этого видео вы узнаете обо всех нюансах работы в Яндекс Такси. В наше время благодаря дигитализации люди имеют массу возможностей не только для связи друг с другом, но и с различными организациями. Поэтому жалобу на Яндекс Такси сегодня можно отправить несколькими способами. Причем чтобы ваша заявка была принята, в каждом конкретном случае необходимо знать, как написать жалобу в Яндекс Такси.

Рассмотрим детально каждый способ. Чаще всего жалоба на Яндекс Такси отправляется на официальном сайте организации.

На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги.

Для этого следует заполнить определенную форму.